问题介绍

使用多个AP无线覆盖时,无线终端在AP之间,切换漫游不成功或者效果不好。

解决办法

1、手机下载网络百宝箱,移动到需要漫游而没有漫游的位置,查看当前AP信号强度,看是否低于漫游阈值,如下图:

1)若否,则进行第2步排查;

2)若是,则进行第3步排查。

2、手机在需要漫游的位置,信号强度仍然高于漫游阈值,则:

1)可能是AP安装密集,可适当降低AP发射功率测试;

A. R/WAR/WVR系列路由器,在AP管理--AP设置里面设置发射功率,如下图:

B. ER系列路由器,在AP管理--射频设置里面设置发射功率,如下图:

C. AC系列无线控制器,在射频管理--射频设置里面设置发射功率,如下图:

2)可能是漫游阈值设置过低,建议适当调高漫游阈值,注意漫游阈值不要调得太高,避免频繁触发漫游,一般2.4G漫游阈值可在-65~-75dB之间调整,5G漫游阈值可在-70~-80dB之间调整;

A. R/WAR/WVR系列路由器,在AP管理--智能漫游里面设置漫游阈值,如下图:

B. ER系列路由器,在AP管理--智能漫游里面设置漫游阈值,如下图:

C. AC系列无线控制器,在AP管理--智能漫游里面设置漫游阈值,如下图:

3、手机在需要漫游的位置,信号强度已经低于漫游阈值,但仍然没有漫游,则:

1)可能是漫游阈值设置过低,此时手机信号很弱,与AP通信困难,所以无法接收漫游指令,建议适当调高漫游阈值测试(方法如上图调高漫游阈值一样设置);

2)可能是终端不响应802.11kv报文,可以设置强制弱信号终端剔除,一般剔除阈值比漫游阈值低5dB,比如漫游阈值-70dB,则剔除阈值可设置为-75dB

A. R/WAR/WVR系列路由器,在AP管理--智能漫游里面设置剔除阈值,如下图:

B. ER系列路由器,在AP管理智能漫游里面设置剔除阈值,如下图:

C. AC系列无线控制器,在AP管理智能漫游里面设置剔除阈值,如下图:

3)可能是终端兼容性差,在从AP1AP2点走的过程中,存在不支持802.11rWPA3加密方式(AP1支持,AP2不支持)、ax无线模式(AP1仅支持bgn/acAP2支持ax)的问题,从而出现漫游异常:

A. ER系列路由器/AC无线控制器,在AP管理智能漫游里面关闭802.11r快速漫游,如下图:

B. ER系列路由器/AC无线控制器,在AP管理无线服务设置里面修改安全选项, 如下图:

C. ER系列路由器/AC无线控制器,在AP管理射频设置里面修改统一bgn/ac模式,如下图:

4)若进行上述调整后,仍然无法漫游,请联系技术支持服务热线:400-8863-400