问题介绍

使用多个AP无线覆盖时，无线终端在AP之间，切换漫游不成功或者效果不好。

解决办法

1、手机下载网络百宝箱，移动到需要漫游而没有漫游的位置，查看当前AP信号强度，看是否低于漫游阈值，如下图：

（1）若否，则进行第2步排查；

（2）若是，则进行第3步排查。

2、手机在需要漫游的位置，信号强度仍然高于漫游阈值，则：

（1）可能是AP安装密集，可适当降低AP发射功率测试；

A. R/WAR/WVR系列路由器，在AP管理--AP设置里面设置发射功率，如下图：

B. ER系列路由器，在AP管理--射频设置里面设置发射功率，如下图：

C. AC系列无线控制器，在射频管理--射频设置里面设置发射功率，如下图：

（2）可能是漫游阈值设置过低，建议适当调高漫游阈值，注意漫游阈值不要调得太高，避免频繁触发漫游，一般2.4G漫游阈值可在-65~-75dB之间调整，5G漫游阈值可在-70~-80dB之间调整；

A. R/WAR/WVR系列路由器，在AP管理--智能漫游里面设置漫游阈值，如下图：

B. ER系列路由器，在AP管理--智能漫游里面设置漫游阈值，如下图：

C. AC系列无线控制器，在AP管理--智能漫游里面设置漫游阈值，如下图：

3、手机在需要漫游的位置，信号强度已经低于漫游阈值，但仍然没有漫游，则：

（1）可能是漫游阈值设置过低，此时手机信号很弱，与AP通信困难，所以无法接收漫游指令，建议适当调高漫游阈值测试（方法如上图调高漫游阈值一样设置）；

（2）可能是终端不响应802.11kv报文，可以设置强制弱信号终端剔除，一般剔除阈值比漫游阈值低5dB，比如漫游阈值-70dB，则剔除阈值可设置为-75dB；

A. R/WAR/WVR系列路由器，在AP管理--智能漫游里面设置剔除阈值，如下图：

B. ER系列路由器，在AP管理—智能漫游里面设置剔除阈值，如下图：

C. AC系列无线控制器，在AP管理—智能漫游里面设置剔除阈值，如下图：

（3）可能是终端兼容性差，在从AP1往AP2点走的过程中，存在不支持802.11r、WPA3加密方式（AP1支持，AP2不支持）、ax无线模式（AP1仅支持bgn/ac、AP2支持ax）的问题，从而出现漫游异常：

A. ER系列路由器/AC无线控制器，在AP管理—智能漫游里面关闭802.11r快速漫游，如下图：

B. ER系列路由器/AC无线控制器，在AP管理—无线服务设置里面修改安全选项， 如下图：

C. ER系列路由器/AC无线控制器，在AP管理—射频设置里面修改统一bgn/ac模式，如下图：

（4）若进行上述调整后，仍然无法漫游，请联系技术支持服务热线：400-8863-400。