AC搜索不到AP该如何排查?

问题介绍

AP已经接入网络,但是无法在AC中发现AP或者只能发现部分AP,如下图:

解决方法

建议从AP指示灯状态出发,去判断问题原因。

1. 指示灯持续闪烁

排查AC

(1) AC使用较老版本的软件或者AP数据库,可能导致无法发现新版本的AP。请在官网下载对应升级文件,将AC的软件版本以及AP数据库都更新到最新。

(2) 可能是ACDHCP服务没启用,需要启用。

(3) 对于TL-AC300/AC500/AC1000/AC10000,如果其接口IP地址与DHCP地址池不在同一网段,导致AP获取IP后无法与AC通信。建议将接口IP与对应的DHCP地址池配置在同一网段。

(4) ACDHCP地址池不足,导致AC只能发现部分AP。建议根据AP的数量设置充足IP地址的DHCP地址池范围。

(5) 可能是ACDHCP地址池与网络中其他DHCP服务器的地址池有重叠,且ACDHCP地址池中的IP被其他设备占用了,建议将ACDHCP地址池与其他DHCP服务器的地址池错开。

链路排查

(1) 可能是ACAP之间物理链路不可达,建议检查设备之间连线。

(2) 可能是交换机设置了VLAN隔离、ACL规则等功能导致ACAP之间无法通信,建议检查ACAP之间设备的配置,确保ACAP之间可以通信。

(3) 网络中存在ARP欺骗或者网关开启了ARP代理功能(如某些路由器的酒店模式),影响ACAP的交互。建议查找并隔离ARP欺骗源。

(4) 可能是交换机设置了DHCP侦听(DHCP Snooping),没有将AC所在端口设置为授信端口,建议将AC所在端口添加到授信端口。

(5) 部分第三方(其他品牌)的三层交换机开启DHCP服务器后,将不再转发该VLAN的其他DHCP请求。请按照实际需求修改三层交换机配置。

(6) 如果是AC跨网段发现AP,则给AP分配IP地址的DHCP服务器需要将option 138字段设置为ACIP地址,建议检查确认。

(7) 局域网中存在多个AC或者多个可以为AP分配IP地址的设备,导致AP获取到的IP地址与AC不在同一网段,从而无法与正常的AC交互。建议局域网仅使用一台AC进行管理。

(8) AP的端口出口规则为加TAG(如设置为Trunk类型),有可能导致AP无法识别管理数据。建议将连接AP的端口出口规则设置为UNTAG

2. 指示灯常亮

(1) 可能是AP工作在FAT模式了,建议检查模式开关。

(2) 可能是AP被网络内其他设备(如路由器、其他AC)管理了,建议关闭路由器的AP管理功能或者移除非法AC

(3) 若排除上述原因,可以联系技术服务热线:400-8863-400

3. 指示灯不亮或异常闪烁(快闪、快慢闪交替)

(1) 可能是AP供电异常,若为PoE供电,则检查网线、水晶头是否有问题,可以更换质量好的短网线测试。

(2) APDC供电,则检查电源输入参数是否满足AP供电参数,是否存在电压不足的情况。

(3) 若排除上述原因,可以联系技术服务热线:400-8863-400

AP离线该如何排查?

问题介绍

AC之前可以正常管理AP,但是突然AP离线,如下图:

解决方法

建议从AP指示灯状态出发,去判断问题原因。

1. 指示灯持续闪烁

步骤一、用AC的诊断工具ping 离线APIP地址

(1) 若不能ping通,则进行步骤二;

(2)若能ping通,则进行步骤三。

步骤二、AC诊断工具无法ping通离线AP

(1) 可能是ACAP之间物理链路出现故障,建议检查设备之间连线及网线水晶头质量等。

(2) 可能是ACAP之间的设备的配置发生了变更,设置了VLAN隔离或者ACL规则,建议检查设置,确保ACAP之间能够通信。

(3) 若排除上述原因,可以联系技术服务热线:400-8863-400

步骤三、AC诊断工具可以ping通离线AP

(1) 可能是网络中存在设备与APIP地址冲突,可以电脑Ping APIP地址,然后检查arp信息。

(2) 若排除上述原因,可以联系技术服务热线:400-8863-400

2. 指示灯常亮

(1) 可能是AP工作在FAT模式了,建议检查模式开关。

(2) 可能是AP被网络内其他设备(如路由器、其他AC)管理了,建议关闭路由器的AP管理功能或者移除非法AC

(3) 若排除上述原因,可以联系技术服务热线:400-8863-400

3. 指示灯不亮或异常闪烁(快闪、快慢闪交替)

(1) 可能是AP供电异常,若为PoE供电,则检查网线、水晶头是否有问题,可以更换质量好的短网线测试。

(2) APDC供电,则检查电源输入参数是否满足AP供电参数,是否存在电压不足的情况。

(3) 若排除上述原因,可以联系技术服务热线:400-8863-400