AC搜索不到AP该如何排查？
问题介绍
AP已经接入网络，但是无法在AC中发现AP或者只能发现部分AP，如下图：
解决方法
建议从AP指示灯状态出发，去判断问题原因。
1. 指示灯持续闪烁
排查AC
(1) AC使用较老版本的软件或者AP数据库，可能导致无法发现新版本的AP。请在官网下载对应升级文件，将AC的软件版本以及AP数据库都更新到最新。
(2) 可能是AC的DHCP服务没启用，需要启用。
(3) 对于TL-AC300/AC500/AC1000/AC10000，如果其接口IP地址与DHCP地址池不在同一网段，导致AP获取IP后无法与AC通信。建议将接口IP与对应的DHCP地址池配置在同一网段。
(4) AC的DHCP地址池不足，导致AC只能发现部分AP。建议根据AP的数量设置充足IP地址的DHCP地址池范围。
(5) 可能是AC的DHCP地址池与网络中其他DHCP服务器的地址池有重叠，且AC的DHCP地址池中的IP被其他设备占用了，建议将AC的DHCP地址池与其他DHCP服务器的地址池错开。
链路排查
(1) 可能是AC与AP之间物理链路不可达，建议检查设备之间连线。
(2) 可能是交换机设置了VLAN隔离、ACL规则等功能导致AC和AP之间无法通信，建议检查AC与AP之间设备的配置，确保AC和AP之间可以通信。
(3) 网络中存在ARP欺骗或者网关开启了ARP代理功能（如某些路由器的“酒店模式”），影响AC和AP的交互。建议查找并隔离ARP欺骗源。
(4) 可能是交换机设置了DHCP侦听（DHCP Snooping），没有将AC所在端口设置为授信端口，建议将AC所在端口添加到授信端口。
(5) 部分第三方（其他品牌）的三层交换机开启DHCP服务器后，将不再转发该VLAN的其他DHCP请求。请按照实际需求修改三层交换机配置。
(6) 如果是AC跨网段发现AP，则给AP分配IP地址的DHCP服务器需要将option 138字段设置为AC的IP地址，建议检查确认。
(7) 局域网中存在多个AC或者多个可以为AP分配IP地址的设备，导致AP获取到的IP地址与AC不在同一网段，从而无法与正常的AC交互。建议局域网仅使用一台AC进行管理。
(8) 接AP的端口出口规则为加TAG（如设置为Trunk类型），有可能导致AP无法识别管理数据。建议将连接AP的端口出口规则设置为UNTAG。
2. 指示灯常亮
(1) 可能是AP工作在FAT模式了，建议检查模式开关。
(2) 可能是AP被网络内其他设备（如路由器、其他AC）管理了，建议关闭路由器的AP管理功能或者移除非法AC。
(3) 若排除上述原因，可以联系技术服务热线：400-8863-400。
3. 指示灯不亮或异常闪烁（快闪、快慢闪交替）
(1) 可能是AP供电异常，若为PoE供电，则检查网线、水晶头是否有问题，可以更换质量好的短网线测试。
(2) 若AP是DC供电，则检查电源输入参数是否满足AP供电参数，是否存在电压不足的情况。
(3) 若排除上述原因，可以联系技术服务热线：400-8863-400。
AP离线该如何排查？
问题介绍
AC之前可以正常管理AP，但是突然AP离线，如下图：
解决方法
建议从AP指示灯状态出发，去判断问题原因。
1. 指示灯持续闪烁
步骤一、用AC的诊断工具ping 离线AP的IP地址
(1) 若不能ping通，则进行步骤二；
(2)若能ping通，则进行步骤三。
步骤二、AC诊断工具无法ping通离线AP
(1) 可能是AC与AP之间物理链路出现故障，建议检查设备之间连线及网线水晶头质量等。
(2) 可能是AC与AP之间的设备的配置发生了变更，设置了VLAN隔离或者ACL规则，建议检查设置，确保AC和AP之间能够通信。
(3) 若排除上述原因，可以联系技术服务热线：400-8863-400。
步骤三、AC诊断工具可以ping通离线AP
(1) 可能是网络中存在设备与AP的IP地址冲突，可以电脑Ping AP的IP地址，然后检查arp信息。
(2) 若排除上述原因，可以联系技术服务热线：400-8863-400。
2. 指示灯常亮
(1) 可能是AP工作在FAT模式了，建议检查模式开关。
(2) 可能是AP被网络内其他设备（如路由器、其他AC）管理了，建议关闭路由器的AP管理功能或者移除非法AC。
(3) 若排除上述原因，可以联系技术服务热线：400-8863-400。
3. 指示灯不亮或异常闪烁（快闪、快慢闪交替）
(1) 可能是AP供电异常，若为PoE供电，则检查网线、水晶头是否有问题，可以更换质量好的短网线测试。
(2) 若AP是DC供电，则检查电源输入参数是否满足AP供电参数，是否存在电压不足的情况。
(3) 若排除上述原因，可以联系技术服务热线：400-8863-400。
