在交换机的实际使用中，可能会出现忘记用户名或密码而无法进入设备的Web管理界面的情况，不同类型的交换机其解决的方法是不同的，本文根据交换机产品型号四位数字中第一个数字的不同进行介绍。

1系列交换机

产品型号四位数字中第一个数字是“1”属于以太网交换机，如：TL-SG1048、TL-SL1226等，1系列交换机不支持Web管理，因此不存在忘记用户名或密码。

2系列交换机

产品型号四位数字中第一个数字是“2”的交换机属于Web网管交换机，如TL-SG2016、TL-SG2218等，交换机面板带有3种模式开关（Web管理、VLAN隔离、标准交换），如下图。

2系列交换机不支持Console口管理，因此在忘记用户名和密码后只能通过复位的方法重置交换机，重置后交换机的默认用户名和密码均为admin。复位方法：将交换机工作模式由“Web管理”拨至“标准交换”，再快速（2秒内）拨回“Web管理”， 交换机会重启并恢复成出厂默认设置。

3、5、6、7、8系列交换机

产品型号四位数字中第一个数字是“3”、“5”、“6”、“7”、“8”的交换机属于网管或三层网管交换机，如TL-SG3452、TL-SG5428、TL-SG6428Q、TL-SH7428、TL-SH8434等。上述产品均带Console口，可以通过串口修改路由器的用户名和密码。

步骤一：连接电脑

使用串口线进行连接，串口接电脑，RJ45接口接交换机的Console接口。

步骤二：安装驱动

1） 如果电脑自带串口接口，不需要安装驱动；

2） 如果使用USB转串口线，电脑上需要安装USB转串口线的驱动；

3） 如果使用USB转Micro USB线连接，需要安装“TP-LINK Micro USB串口驱动程序”。

步骤三：新建连接

电脑上安装串口通信客户端软件（比如：Tera Term、SerureCRT等，本文以Tera Term为例），在串口通信客户端软件上新建连接，选择串口，以及对应的通信端口（不同电脑的通信端口会不一样）。

步骤四：串口设置

设置—串口设置中设置波特率：38400bps、数据位：8bit、奇偶校验：none、停止位：1bit、数据流控制：none。

步骤五：键入修改命令

登录成功之后，直接在窗口中输入管理CLI命令即可，具体串口命令（每一步输完后回车）：

TL-SG5428>enable

TL-SG5428#configure

TL-SG5428(config)#user name admin privilege admin password admin

PS：输入命令时只需要将下图红框中的内容进行更改，分别对应了设置的用户名和密码。

步骤六：修改密码

使用修改过的用户名和密码登陆设备的Web界面，在用户管理—用户配置，修改密码，保存配置。

PS：请务必尽快修改用户名和密码，并保存配置，否则设备断电后，串口命令修改过的用户名和密码会丢失。