问题介绍

在部分异常操作下，录像机一直显示如下图所示的 “TP-LINK”LOGO，此时使用“TP-LINK安防”电脑客户端搜索不到，重启、复位均不能恢复。

本文介绍将此问题出现的原因及解决方法。

问题原因及解决办法

一、录像机升级过程中断电

在录像机升级过程中，如果在没有升级完成之前就断电了，可能会导致录像机就进入一种自我保护模式。

解决办法：

如果是由于升级过程中断电导致的，可以通过进入录像机的紧急恢复模式进行升级恢复，具体的操作步骤如下：

1. 使用一条网线把录像机和电脑直接连接；

2. 电脑配一个1网段的IP地址；

3. 打开浏览器在地址栏输入紧急恢复模式的地址192.168.1.1或者192.168.1.240；

4. 进入到如下界面，点击“浏览”，选择本地升级文件进行升级。

注意：请选择正确的升级文件进行升级，不同型号的录像机软件无法共用。

二、网络环路

在网络环路的时候，由于存在大量的突发数据导致录像机无法正常通讯，录像机在一段时间后就会切换到“TP-LINK”LOGO页面，直到环路解除。一来提醒用户网络出现故障尽早排查，二来也对录像机起到一个保护作用。

解决办法：

先将录像机连接的网线断开，确认显示器上的菜单输出是否正常，如果不能恢复则可能是上述类型一（升级过程中断电导致进入保护模式）。

对于网络中存在的环路的情况，需仔细排查网络线路，解除网络环路后即可恢复正常。