问题介绍

在AC批量升级AP时，由于AP运行状态、网络环境不稳定等因素，出现部分AP升级失败的现象。多次尝试升级，如果升级不成功，则请参考以下解决方法：

解决方法

1、确认AP的状态正常

在AC中观察AP的运行状态，必须为“在线”或“运行”方可升级，如果是“离线”或“空闲”则升级不成功。

注意：如果显示离线或空闲，请参考《AC无法发现AP的解决方法》。

2、尝试复位或重启AP

请将升级失败的AP重启或者复位，等待AC发现AP后，重新导入升级软件进行升级。

注意：升级完成后，之前进行复位操作的AP需要重新同步。

3、更换连接AP的网线

接口松动或线路质量不好、不稳定均可能会导致AP升级失败。请更换连接AP的网线，建议使用质量较好的网线，或者重做现有网线的水晶头。

4、升级过渡版软件

部分较早版本的AP不能从较低的软件版本直接升级到最新版软件，需要先升级到中间的过渡版本后，再行升级。请确定AP的型号以及软硬件版本，拨打400-8863-400获取对应的过渡版软件。

5、在FAT模式下升级

如果以上方法均无法解决问题，您也可以尝试将AP拨到FAT模式，直接使用网线连接电脑和AP进行升级，详细升级步骤，请参考商用AP在FAT模式下的升级方法，升级完成后再拨回到FIT模式，重新同步或者固化。